Sondaggi sul gradimento del servizio trasporto scolastico
L’Amministrazione Comunale di Salerno è impegnata in un processo di rinnovamento organizzativo nell’ambito del quale i cittadini sono chiamati a esprimere le proprie esigenze e aspettative in merito ai servizi erogati. Per il servizio di trasporto scolastico la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti avviene mediante un questionario distribuito annualmente alle famiglie, che consente di esprimere le proprie valutazioni su ogni aspetto del servizio. I risultati aggregati sono pubblicati sul sito web istituzionale del Comune, nella pagina dedicata al trasporto scolastico.
Attualmente il questionario è distribuito in forma cartacea, a ridosso della conclusione dell’anno scolastico. È strutturato per blocchi di domande che presuppongono una risposta sintetica, racchiusa prevalentemente in una scala di 4 livelli di giudizio (ottimo - buono - sufficiente - insufficiente), concernenti gli aspetti che si ritengono modificabili con l’adozione di opportune misure correttive e migliorative. La compilazione del modello, effettuabile in forma anonima, è semplice e veloce, essendo sufficiente barrare la casella preimpostata corrispondente alla valutazione ritenuta più confacente. L’analisi dei dati, preceduta dall’inserimento degli stessi in uno specifico foglio di calcolo, scaturisce dall’elaborazione statistica delle variabili indagate.
E' possibile rilasciare il questionario compilato entro la fine dell'anno scolastico di riferimento.